リサイクルショップ(東京都) 買取専門店「 高く売れるドットコム」
よくあるご質問
取引全般について | 宅配買取について | 店頭買取について | 出張買取について
取引全般について
Ｑ．買取にはどのような方法があるのですか？
Ａ．店頭買取・宅配買取・出張買取の3種のサービスを提供させていただいております。
Ｑ．買取り時に必要なものは？
Ａ．ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票、学生証)のうち、
いずれか一つをご用意ください。(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のもののみ有効です)
Ｑ．なぜ、身分証明書が必要なの？
Ａ．商品の買取など、古物商取引の身分証明書の確認義務は法律により定められています。
Ｑ．買取の際のプライバシーは守られているの？
Ａ．ご安心ください。詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照ください。
Ｑ．査定料などはかかりますか？
Ａ．査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等いただいておりません。
詳しくはそれぞれの項目をご確認ください
Ｑ．少しでも高く買い取ってもらうためにはどうしたらよいですか？
Ａ．清掃して、「新品」の状態に近づけてください。付属品や外箱の状態も考慮させていただきます。
シリーズ商品であれば、全種類(フルコンプ)揃っている方がプラスとなります。
宅配買取について
Ｑ．宅配買取をお願いしたいんだけど。
Ａ．お電話もしくはウェブ申込にて承っております。でご相談ください。その際に商品の詳細に関しまして、お教えください。
Ｑ．宅配の際に必要なものは？
Ａ．ご本人様の身分証明書のコピー1部、弊社買取りシート、商品に同封してください。
Ｑ．商品をいきなり送ってもよいですか？
Ａ．まずは無料宅配キットをお申込下さい。また下記の場合、買取をお受けできません。
・再販が難しい買取対象外の商品
・事前のお見積もりが1000円に満たない商品
・必要書類(身分証など)がご用意できない場合
・18歳未満の方のお申し込み
お手数ですが、WEBから宅配キットの申込をしていただくか、電話でご確認いただいたうえでご発送ください。
※こちらへの確認なく発送された着払い商品に関しましては、受け取りを拒否いたします。
Ｑ．送料は負担しなければなりませんか？
Ａ．送料は弊社負担となります。佐川急便の集荷サービス（リンク）をご利用下さい。
http://www.sagawa-exp.co.jp/service/branch_search/branch_search.html
Ｑ．見積もりはどれくらいでできるの？
Ａ．基本的には商品到着日には出させていただきます。ただし、品数が多い場合、
担当者が不在の場合など、若干お時間をいただく場合もございます。
Ｑ．売買成約時の代金はどうなるの？
Ａ．代金は振り込み手数料弊社負担にて銀行振り込みとさせていただいております。
Ｑ．買取成立後の入金はいつになりますか？
Ａ．14時までに承諾のお返事をいただければ、当日中に、14時以降の場合は翌金融機関営業日の振込みとなります。
※金融機関等により、タイムラグが発生することがございます。
Ｑ．公的証明書は私(夫)のもので、振込先は妻の口座でもよいですか？
Ａ．お振込みは公的証書のご本人様の口座に限らせていただいております。
Ｑ．査定額に納得できない場合はキャンセルできますか？
Ａ．キャンセルはもちろん可能でございます。速やかに送料弊社負担でご返送いたします。
Ｑ．送る商品がたくさんあるので、箱が複数になりそうです。送料はどうしたらいいでしょうか？
Ａ．大量の買取、大歓迎です。箱が複数になってもかまいませんので、ご安心ください。
送料をご負担いただいたり、追加請求をすることはございません。まずは無料宅配キットをお申込下さい。
Ｑ．一個でも買取可能ですか？
Ａ．はい。一個から買取させていただきます。
Ｑ．未成年でも利用できますか？
Ａ．古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
未成年の方によるお申し込み保護者の方の同意書もしくは、保護者の方から直接お申込みいただく形となります。
Ｑ．メールの返事が来ません。
Ａ．宅配買取担当部署の定休日はございませんが、担当者がお休みをいただく場合がございます。
その際、お返事が翌日以降となる場合がございます。
3日以上返信がない場合に限って、メールシステム上のトラブルが予想されますので、再度お送りいただくか、
お電話にてお問合せください。
Ｑ．定休日・お休みはありますか？
Ａ．定休日・お休みは原則ございません。
宅配買取でお送りいただきました商品が休みで受取ができないということはございません。ご安心ください。
ただし、商品によっては、専門スタッフがお休みの場合がございます。
Ｑ．宅配買取は離島も対応してますか？
Ａ．申し訳ございません。離島は対応しておりません。
店頭買取について
Ｑ．店頭買取りをお願いしたいんだけど。
Ａ．お電話もしくはウェブ申込で承っております。その際に商品の詳細についてもお聞かせ下さい。
Ｑ．店頭買取をお願いしたいので、営業時間を教えてください
Ａ．営業時間は平日10：00～20：00、土日祝10：00～18：00となります。
Ｑ．買取の際に必要なものは何ですか？
Ａ．ご本人様を確認できる身分証明書、およびお売りいただける商品をお持ちください。付属品も忘れずお持ちください。
Ｑ．買取が成約した際の代金はどのような形になりますか？
Ａ．基本的にその場で現金でお支払いさせていただきます。ご希望があれば振込みも可能です。
Ｑ．査定額に納得いかなかった場合はどうなりますか？
Ａ．売買不成立時も、査定料等をいただくことは一切ございませんので、安心してご来店ください。
出張買取について
Ｑ．出張買取をお願いしたいんだけど。
Ａ．お電話もしくはウェブ申込にて承っております。その際に商品の詳細についてもお教えください。
Ｑ．出張可能なエリアはどこまでですか？
Ａ．基本的には当店より、20KMの範囲となりますが、まずはご相談下さい。
Ｑ．買取の際に必要なものはなんですか？
Ａ．ご本人様を確認できる身分証明書、およびお売りいただける商品をご用意ください。付属品も忘れずご用意ください。
Ｑ．買取成約時の代金はどのようになりますか？
Ａ．基本的にその場で現金でお支払いさせていただいております。ご希望があれば振込みも可能です。
Ｑ．査定額に納得がいかない場合は、どうなるの？
Ａ．事前に買取料金のご説明はさせていただきある程度ご納得をいただいてからの訪問となりますのでご安心下さいませ。
Ｑ．出張料とかはかかりますか？
Ａ．出張料などは一切かかりません。ご安心ください。
Ｑ．申し込んだのは夫で当日立ち会うのは私(妻)なんだけど身分証明書はどうすればよいの？
Ａ．当日、お取引に立ち会っていただく方のご身分証をお願いいたします。
Ｑ．当日追加で商品が出そうなんだけど。
Ａ．問題ございません。多少お時間はいただきますが、その場での対応をさせていただきます。
もちろん査定料などは一切かかりません。
