初めての方
よくあるご質問
-
-
事前査定
-
宅配買取
-
出張買取
-
店頭買取
-
お支払い
初めての方へ
- 高く売れるドットコムとはどのようなサービスですか。
- 日本全国に大型リユースセンターを構え、幅広いお客様に買取サービスをご利用いただいています。自社コールセンターの専門オペレーターが、事前査定から買取方法の提案までフルサポートします。買取サービスが初めての方でも安心してご利用いただけます。 >>高く売れるドットコムが選ばれる理由
- 代金はいつ振り込まれますか。
- 買取金額にご了承いただけましたら、最短で翌日にご指定のお客様口座にお振り込みいたします。
- キャンセルはできますか。
-
はい。買取価格にご了承いただけなかった場合、キャンセルを承ります。
宅配買取のキャンセル時の返送料は無料です。出張買取をご利用の場合は、出張買取前にキャンセルをお願いいたしております。お早めにご連絡をお願いいたします。 - 定休日・営業時間を教えてください。
-
定休日はありませんが、棚卸しなどにより一部営業時間が変更になる場合がございます。
電話受付 9:15～21:00
店頭受付 10:30～19:00
WEB受付 24時間・年中無休 - 買取サービスの利用は無料ですか。
- 宅配買取の梱包キット（段ボール・緩衝材）、送料（キャンセル時の返送料含む）、振込手数料、また出張買取の際の出張手数料も一切無料です。
- 事前査定金額はすぐにわかりますか。
-
最短当日中、概ね1営業日以内にお電話またはメールでご連絡します。
お電話でのお申し込みの場合は、いただいたお電話内でお答えすることも可能です。 - 未成年でも利用できますか。
-
買取サービスの利用は、古物営業法と青少年健全育成条例によって18歳以上に限られています。18歳未満の方は、保護者の方を通してお申し込みください。
ご本人からお申し込みいただく場合は、お電話もしくは「保護者買取同意書」にて保護者の同意を確認させていただきます。 - 買取方法の選び方がわかりません。
-
お客様のご要望をお聞きし、お住まいの地域、お申込みの商品などから最適な買取方法をご提案します。まずはお気軽にお電話ください。
TEL:0120-945-991（受付時間／9:15～21:00）
※お住まいの地域や商品によってご希望の買取方法がお選びいただけない場合もございます。 - 直接商品を持ち込みたいのですが。
-
最寄りのリユースセンターに商品をお持ちいただくことで、その場で査定しお支払いが可能です。また、大型商品など持ち込みが難しい場合は出張買取のご相談もお受けします。まずはお気軽にお電話ください。
※買取には本人確認書類の提示が必要です。忘れずにご用意ください。 - 全国どこからでも利用できますか。
- 当サービスでは3つの買取方法をご用意し、全国どこからでも無料でご利用いただけます。
- 個人情報の取り扱いについて教えてください。
- プライバシーポリシーをご参照ください。
- 法人でも買取サービスを利用できますか。
-
余剰在庫・見切り品・型落ち品の在庫処分もおまかせください。
＜取り組み事例＞- 単発、定期的な余剰在庫の出張買取
- 箱潰れ、型落ち品など、訳あり商品の買取
- メーカーのブランド価値を毀損しないクローズドマーケットでの販売
TEL:03-5619-6060
（受付時間：朝9:15～夜9時）
事前査定について
- 『事前査定』とは何ですか。
-
お申し込み時にいただいた商品情報（状態や付属品の有無など）をもとに最短当日中に概算の買取金額をお伝えします。
金額に納得してから買取方法を選べる、高く売れるドットコムならではのサービスです。 - 事前査定金額はどのように算出するのですか。
-
事前査定では商品の状態や付属品の有無など総合的に判断して査定金額を算出します。一般的な買取価格表にある「型番」ごとに一律の上限金額とは異なり、現物査定時に金額が大きく下がることがありません。
より正確な金額が知りたい場合はお申し込み時に商品情報をできるだけ細かくお伝えください。
※事前査定から日数が経過した場合やお申し込み時の内容と実際の商品状態に著しく差異のある場合を除きます。 - 高く売れるポイントを教えてください。
-
高く売れるポイントは下記の通りです。
- 購入した時の付属品がすべてそろっている
- キズ、汚れなどがあまり目立たない
- きれいにメンテナンスされている
- 季節に合った商品
- どのようなものが買取できますか。
-
買取対象商品はこちらです。
掲載していない商品も買取可能です。まずはお気軽にご相談ください。 - 買取のできない商品もありますか。
- 下記の商品は買取ができません。
- 破損、欠品があり使用できない状態の商品
- 極度の汚れが見受けられる商品
- 成人向けの商品
- 模造品
- 法律に抵触する恐れがある商品
- 一度に複数商品の査定は可能ですか。
-
何点でも買取可能です。数百点の買取実績も多数あります。
安心してご利用ください。 - 商品の型番が不明なのですが、査定はできますか。
-
外箱、裏面のシール、取扱い説明書などでご確認ください。
ご不明な場合は確認方法をご案内しますので、まずはご連絡ください。 - 付属品や箱がなくても買取可能ですか？
-
ほとんどの商品が買取可能ですが、買取が難しい商品もございます。
まずはお気軽にご相談ください。 - 故障したものでも売れますか。
- 商品によっては買取可能なものもあります。まずはお気軽にご相談ください。
- 電話で申し込みたいのですが、具体的に何を伝えればいいですか。
- お客様のお住まいの地域、商品情報（メーカー・型番・モデル名・色・購入時期・付属品の有無など）をおわかりになる範囲でお伝えください。
- どの電話番号からかかってきますか。
-
弊社の下記の電話番号から、お客様に電話をかけることがございます。
- 0120-945-991
- 0120-070-818
- 0120-363-533
- 0120-901-328
- 0120-901-332
- 0120-935-311
- 0120-941-733
- 0120-945-761
- 0120-975-473
- 0120-937-644
- 0120-791-409
- 0120-992-325
- IP電話からだと電話がつながらないのですが、どうしたらいいですか。
-
お手数をおかけしますが、下記番号あてにお電話ください。
TEL:03-6858-0725（受付時間／9:15～21:00） - 宅配、出張、店頭買取で買取の日時指定はできますか。
-
はい、ご希望の時間をお伝えください。
引越しの日が決まっているなどご要望がありましたらお気軽にご相談ください。 - 売りたいのは少し先になりますが、事前査定は利用できますか。
- はい、ご利用いただけます。事前査定から買取まで日数が経過した場合、事前査定でお伝えした査定金額から買取金額が下がる場合もございます。まずはお気軽にご相談ください。
- WEBから申し込みをしましたが、確認メールが届きません。
-
確認メールが届かない場合、下記をお確かめください。
- ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
- ご利用のプロバイダやメールソフトの設定をご確認ください。プロバイダやメールソフトの設定によっては、迷惑フォルダに振り分けられている場合がございます。
- 携帯電話でドメイン指定受信を設定している場合は、PCからのメールを受信可能に設定するか、info@takakuureru.comを受信可能に設定してください。
TEL:0120-945-991（受付時間／9:15～21:00） - 本人確認書類の住所が以前の住所のままなのですが、どうしたらいいですか。
- 本人確認書類に加え、下記書類を1点ご用意ください。
- 公共料金領収書（電気・ガス・水道）
- 電話料金（固定・携帯）
- NHK放送受信料の領収書
- 納税証明書（市民税・自動車税など）
宅配買取について
- 宅配買取を利用するにはどうしたらいいですか。
- お電話またはWEBから事前査定をお申し込みください。最短当日中にお電話またはメールで事前査定金額をお伝えします。金額に納得いただいたら、集荷方法をご案内します。
- 宅配買取について教えてください。
-
お電話またはWEBからお申し込み後、商品を宅配便で送っていただき買取を行います。
ご要望・商品によって下記の3つの宅配買取方法をご用意しています。- 宅配キットを送付による通常の宅配買取（佐川急便）
- スピード集荷（ヤマト運輸）
- 家財おまかせ便（アートセッティングデリバリー）
- 宅配キットとは何ですか。
- 宅配買取をご希望のお客様へ、商品発送のための梱包資材（段ボール・緩衝材）と買取申込書を佐川急便より無料でお届けします。受取希望日時の指定が可能です。
- スピード集荷サービスとは何ですか。
-
スピード集荷サービスは、事前査定にお申し込みをし、査定金額にご納得いただき次第、最短当日のうちにお客様のご自宅まで集荷に伺うサービスです。
14時までにお買取が成立された（事前査定金額にご納得頂いた）場合は、当日18時から21時の間、14時以降は最短翌日午前中の集荷が可能です。
段ボールや緩衝材も集荷の際にお持ちします。
※大型品・形状が特殊なものはスピード集荷ができない場合もございます。 - 家財おまかせ便とは何ですか。
- 大型商品を集荷・配送するアートセッティングデリバリーのサービスです。ドライバーが指定の日時にご自宅へ集荷に伺います。梱包はドライバーが行いますので、手間なく利用いただけます。
- 日時指定はできますか。
-
宅配キットの受取希望日時、集荷日時が指定いただけます。
お申し込み時間、お住まいの地域、商品によってはご指定いただけない場合もあります。
お気軽にお問い合わせください。 - 送料はかかりますか。
- 宅配買取の梱包キット（段ボール・緩衝材）、送料（キャンセル時の返送料含む）も一切無料です。
- 宅配買取は離島も対応してますか。
- 宅配買取は全国どこからでも送料無料でご利用いただけますが、お住まいの地域、商品によって一部ご利用いただけない場合もございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
- 宅配キットを自宅以外に送ってもらうことはできますか。
- おそれいりますが、ご本人確認を兼ねているため、ご自宅以外のご住所にお送りすることはできません。
- 宅配買取の流れを教えてください。
-
【通常の宅配買取（佐川急便）】
佐川急便より宅配キットをご指定の日時にお届けします。宅配キットが到着後に商品を梱包し、買取申込書を記載の上、本人確認書類を同封してお送りください。
【スピード集荷（ヤマト運輸）】
ご指定の時間にヤマト運輸のドライバーがご自宅にお伺いします。宅配キットをお渡しますので、その場で商品と買取申込書、本人確認書類を同封し、ドライバーにお渡しください。
【家財おまかせ便（アートセッティングデリバリー）】
商品と本人確認書類をご用意の上、集荷にお伺いしたドライバーにお渡しください。 - 宅配キットは申し込みからどのくらいで届きますか。
-
スピード集荷サービス（ヤマト運輸）の場合は最短当日、通常の宅配買取（佐川急便）の場合はお申し込みから2日前後でお届けします。
※時間指定されている場合を除く。 - 宅配キットが到着しましたが、送り先がわかりません。
- 商品の送り先は同封の着払い伝票に記載しておりますので、伝票を貼り付けてお送りください。送り先が記載されていなかった場合、お手数ですが 最寄りの店舗まで着払いでお送りください。
- 梱包方法について教えてください。
-
「梱包の手順」をご覧ください。ご不明な点はすぐにお電話ください。
担当スタッフがご案内します。
TEL:0120-945-991（受付時間／9:15～21:00） - 届いた段ボールのサイズが小さい（大きい）ので梱包ができません。どうしたらいいですか？
-
ダンボールが合わない場合など、お困りの際はお電話でご連絡ください。
またお客様ご自身でご用意いただいても結構です。
TEL:0120-945-991（受付時間／9:15～21:00） - 本人確認書類と異なる名義の口座への振込は可能ですか。
- いいえ、本人確認書類のお名前と同一名義の振込口座に限ります。
- 宅配キットで商品を送りました。買取金額はいつ頃教えてもらえますか。
-
商品到着後、最短当日にお電話またはメールにてご連絡いたします。
お申し込み状況、商品数により査定金額のご連絡までお時間をいただく場合もございます。 - 指定をした梱包材と伝票が入っていない。
-
お送りをした段ボールの中にまとめて入れておりますので、そちらに入っていないかご確認をお願い致します。
また、段ボールの底面に伝票が挟まっている可能性もあるのでそちらもご確認をお願いします。 - 同意書のところはWEB同意書を記載した場合は、紙の同意書は必要か。
- WEB同意書を記載して頂いた場合は、紙の同意書は必要ではないです。
出張買取について
- 出張買取を利用するにはどうしたらいいですか。
-
お電話またはWEBから事前査定をお申し込みください。
最短当日中にお電話またはメールで事前査定金額をお伝えします。
金額に納得いただいたら、出張買取対応エリアの確認をし、予約のご案内をします。 - 出張買取の対応エリアを教えてください。
-
北海道（北海道）
東北（岩手、宮城、山形、福島）
関東（茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川）
中部（山梨、長野、岐阜、静岡、愛知）
近畿（三重、滋賀、奈良、和歌山、京都、大阪、兵庫）
中国（岡山、広島、鳥取、島根、山口）
九州（福岡、佐賀、長崎、大分、熊本）
※その他エリアもお気軽にご相談ください。 - 自宅以外の場所に出張買取に来てもらうことはできますか。
- おそれいりますが、ご本人確認を兼ねているため本人確認書類に記載のご自宅住所へのお伺いに限ります。
- 出張日時を変更したいのですが。
-
日程の確認・変更などのお問い合わせは、お電話で承っています。
TEL:0120-945-991（受付時間／9:15～21:00） - 買取金額の受け取り方法について教えてください。
- 出張買取当日、現金でお渡しします。ご希望の方は銀行振込も可能です。
- 当日立ち会うのは申し込み本人でない家族の場合、本人確認書類はどうしたらいいですか。
- 当日立ち会う方の本人様確認書類をご用意ください。
- 出張買取当日は何をしますか。
- ご予約の日時にご自宅住所へお伺いし、直接商品の状態を確認、買取金額を提示します。買取申込書に必要事項をご記入いただき、買取金額を現金でお支払いします。
- 出張買取当日に商品を追加で買い取ってもらうことはできますか。
-
はい、可能です。ぜひお気軽にご相談ください。
なお、事前査定であらかじめ査定金額をお伝えした商品以外はクーリングオフ対象となる場合がございます。くわしくは次項「クーリングオフについて教えてください」をご覧ください。 - クーリングオフについて教えてください。
-
商品を当サービスで売却した日から8日間は、お客様が無条件で売買を解除できる制度です。
ただし、下記の場合はクーリングオフ対象外となります。- 家具・家電など大型商品
- 無料で回収したもの
- 引越しにより住所が変更する場合
- 常連取引（1年に1度以上買取成立している）の場合
- 法人による取引の場合
くわしくはお電話でお問い合わせください。
TEL:0120-945-991（受付時間／9:15～21:00）
店頭買取について
- 店頭買取について教えてください。
-
最寄りのリユースセンターに商品をお持ちいただき、査定からお支払いまでを行います。
現金でのお支払いが可能ですので、お急ぎの方におすすめです。 - 店頭買取を利用するにはどうしたらいいですか。
-
お電話またはWEBから事前査定をお申し込みください。
最短当日中にお電話またはメールで事前査定金額をお伝えします。
金額に納得いただいたら、ご来店のご予約をお取りします。 - 直接店頭に行ってもいいですか。
- 事前査定を利用せず直接店頭に商品をお持ちいただくことも可能ですが、事前査定ではお電話一本で概算の査定金額をお伝えできますので、より安心してご利用いただけます。
- 店頭買取ができる店舗の営業時間を教えてください。
- 店舗の営業時間は、全国一律10:30〜18:30までとなっております。
- 買取金額の受取方法について教えてください。
-
店頭買取の場合は現金でお支払いします。
なお、金額により一部お振込みになる場合がございます。 - 駐車場はありますか。
-
はい、全ての店舗に敷地内無料駐車場を完備しています。
アクセスまたは駐車場の場所についてもお気軽にお尋ねください。 - 店頭買取はだいたいどれくらい時間がかかりますか。
-
商品数によりますが、概ね30分で査定完了します。
買取申込書に必要事項をご記入いただき、買取金額をお支払いします。
※商品が多数ある場合やお時間をいただく場合、後日査定結果をご連絡します。
※待ち時間のために雑誌やまんが、無料ドリンクをご用意しています。ぜひご利用ください。 - 店頭買取で必要なものはありますか。
- お売りいただく商品と本人確認書類をご用意ください。
お支払いについて
- 本人確認書類と異なる名義の口座への振込は可能ですか。
- いいえ、本人確認書類のお名前と同一名義の振込口座に限ります。
- 口座名義が旧姓のままなのですが、振込可能ですか。
- 旧姓を確認できる書類が必要となります。詳しくはスタッフにお尋ねください。
- どんな支払い方法がありますか。
-
出張買取、店頭買取では現金でお支払いします。
宅配買取の場合はお客様ご指定の口座にお振込します。 - 当座口座への振込も可能ですか。
- いいえ、普通口座のみとなります。
- リサイクル料金は必要ですか。
-
いいえ。リサイクル料金はいただいておりません。
なお、リサイクル料金を支払済の商品は買取できませんのでご注意ください。
