運営会社

当社のサービス改善

より手軽に利用してもらうために

サービス開始当初、顔の見えないインターネット上で物を売ることには、今以上に大きな不安が伴いました。

そこで、お客様が少しでも安心してサービスをご利用いただけるよう、商品をお預かりする前に無料で正確な査定金額をお伝えする「事前査定」を導入しました。

お客様にもっと良いサービスを提供するために

お客様にとって最適なサービスとは何か。たとえば、引っ越しに際して冷蔵庫を売りたいといったお客様がいらっしゃるとして、冷蔵庫を買い取るだけなら、簡単です。

「もしも、冷蔵庫以外にも引っ越しの機会に処分しようとしていたものを持っていたら。」
「もしも、それが売ってお金になるということを知らなかったら。」

そうしたお客様に、「他に不要となるものはございませんか？」とお声かけをするだけで、より良い買取を経験いただけるかもしれない。

一人ひとりのお客様に、最適なサービスを提供するために、WEBで完結するのではなく専門のコールセンターを設け、お客様との対話を通してより良いサービスを提供させていただいております。

リユースをもっと身近に

お客様から、「これは買い取れないの？」ときかれることは多くあります。中には中古でも高いニーズがある商品も多く含まれています。

できるだけその声に応えるために、買取可能な品目を増やしてきました。ネット型総合リユースとして、最大級となるこの買取品目はお客様の声に応えてきた結果です。